從1月20日下午，鐘南山院士公然表現(xiàn)新冠病毒熏染的肺炎存在人傳人算起，到2月19日已是整整30天；若從1月23日武漢宣布“封城”算起，時間也已過了27天。這段時間對所有人都是磨練，同樣也對各方面舉行了磨練，更讓許多人對一些行業(yè)、一些企業(yè)發(fā)生了新的認(rèn)知，好比物流業(yè)。
從前期緊迫開通馳援物資運(yùn)輸綠色通道，到現(xiàn)在保障民生、助力復(fù)產(chǎn)，物流業(yè)所發(fā)揮的作用有目共睹。然而和物流在海內(nèi)生長情況一樣，雖然努力，但也面臨不少難題，存在不少問題?？v然如此，整個物盛行業(yè)依然攻堅克難提供了良好的后勤保障。
作為最早行動的企業(yè)之一，京東2月17日宣布了其已往一個階段“抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)”的戰(zhàn)報。這份戰(zhàn)報里，我們看到了其在物流方面的作為與價值，大致節(jié)選幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：1月21日，京東團(tuán)體抗擊疫情專項行動正式啟動；京東物流開始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o迫藥品運(yùn)輸。1月22日，京東物流宣布開始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單。
1月24日，京東宣布向湖北慈善總會捐贈100萬只口罩及6萬件醫(yī)療物資、向武漢億元捐贈8萬只口罩。1月25日，京東物流正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運(yùn)輸通道。
1月28日，京東向湖北慈善總會、武漢億元捐贈的口罩和醫(yī)療物資全部送到。1月30日，京東物流將大量建材送達(dá)在建的武漢火神山醫(yī)院?！瓘纳鲜鰰r間節(jié)點(diǎn)看，險些是疫情剛引起社會關(guān)注開始，京東團(tuán)體和京東物流即展開行動，并在已往一個階段的馳援行動中，穩(wěn)穩(wěn)的撐起了通路。
為什么是京東物流？給物盛行業(yè)怎樣的啟示？本文梳理如下： 一、應(yīng)急物流與“武漢守衛(wèi)戰(zhàn)”若對此次應(yīng)對“新冠肺炎”疫情行動的物盛行為舉行歸納綜合，可視為應(yīng)急物流，相比而言其需求突發(fā)且迫切、物資要求特定、需求治理缺乏計劃性甚至可能雜亂、作業(yè)條件不理想、對寧靜性要求高，體現(xiàn)在此次疫情馳援行動中，好比對防疫物資需求的突然發(fā)作，缺乏統(tǒng)籌，各個醫(yī)院各自尋求資源，而由于恰逢春節(jié)加之各地管制，物資采購、運(yùn)輸、交付難題等等。對許多物流企業(yè)而言，面臨著既無貨可運(yùn)，又無運(yùn)力支撐，同時還遇到網(wǎng)絡(luò)的阻隔和切斷，末了配送難等挑戰(zhàn)。事實上，疫情可以視為企業(yè)生存生長歷程中遇到的突發(fā)風(fēng)險之一，而任何突發(fā)的風(fēng)險都可能改變企業(yè)的原有行業(yè)職位。
基于此，企業(yè)需要物流服務(wù)商提供快、穩(wěn)、準(zhǔn)的服務(wù)。而物流服務(wù)商則需要增強(qiáng)自身組織能力、做好資源支撐，保障運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營寧靜，快速決議、快速組織資源。我們看下京東物流此次疫情中的體現(xiàn)：快——響應(yīng)速度：應(yīng)急狀態(tài)，物資能早到一分鐘，就多一分希望。
以醫(yī)療物資馳援為例，1月31日晚，京東物流客服接到鐘南山院士團(tuán)隊事情人員需求電話，隨即緊迫協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)力，接納鐵路公路團(tuán)結(jié)運(yùn)輸?shù)姆绞?，將物資以最快的速度義務(wù)運(yùn)抵武漢。2月2日上午，100臺制氧機(jī)送抵漢口醫(yī)院。
對京東物流認(rèn)可的鐘南山院士也寫下了“謝謝京東心系醫(yī)療救助一線，以最快的速度將急需醫(yī)療物資送達(dá)武漢！”穩(wěn)——保障供應(yīng)：有寧靜庫存，做到“手中有糧，心中不慌”。近一個時期缺什么？突然發(fā)作需求的口罩等醫(yī)療物資。京東卻能宣布向武漢市捐贈100萬醫(yī)用口罩及6萬件醫(yī)療物資，而且就在消息宣布當(dāng)天，首批口罩即被緊迫從京東物流武漢亞洲一號倉送達(dá)協(xié)和、同濟(jì)、中南等武漢醫(yī)院。
為什么能做到？據(jù)京東物流華中區(qū)域分公司市場賣力人司思先容，“我們其時查了武漢亞洲一號的庫存，除了前臺已經(jīng)發(fā)售的、要留給一線快遞小哥防護(hù)使用的，武漢堆棧里另有幾十萬的口罩庫存，全國其他堆棧也可以支持，我們算了下，庫存能夠滿足100萬只口罩的捐贈數(shù)量?！表g——保障交付：資源時刻在線，保障服務(wù)流通。最近一段時間，物流難在哪？恰逢春節(jié)沒人、沒運(yùn)力、末了交付難。
而一連8年春節(jié)也送貨的京東物流，儲蓄了應(yīng)對需求的能力，從而保障種種地方的需求。以“最具挑戰(zhàn)”的京東物流寶豐營業(yè)部為例，此地距離同濟(jì)醫(yī)院僅500多米，距離協(xié)和醫(yī)院也僅1.5公里，片區(qū)內(nèi)另有武漢市肺科醫(yī)院、協(xié)和腫瘤醫(yī)院等六七家醫(yī)院。疫情發(fā)作后，單量猛增，同時還面臨交通管制等，可是依然保障配送服務(wù)，配送員不夠，營業(yè)部賣力人、站長助理上。
合——使用資源：不僅做內(nèi)部服務(wù)，還要服務(wù)社會，不僅靠自己，還要整合使用外部資源。憑據(jù)公然數(shù)據(jù)，停止2月13日，京東物流累計承運(yùn)了醫(yī)療應(yīng)急物資約3000萬件、近萬噸，這其中相當(dāng)一部門是社會氣力捐贈的物資。
而且京東物流不僅保障了防疫救援物資的運(yùn)輸，還全速運(yùn)轉(zhuǎn)保障了民生物資的實時送達(dá)。這一歷程中，其不僅發(fā)揮了自身的供應(yīng)鏈物流能力和技術(shù)優(yōu)勢，還努力使用了自身的“朋儕圈”，好比與中鐵快運(yùn)、順豐、中國郵政等行業(yè)內(nèi)企業(yè)共享運(yùn)力資源，實現(xiàn)物資運(yùn)輸效率的最大化。另外，京東還通過開放應(yīng)急資源信息公布平臺，集成3000多家供應(yīng)商和多家物流商，通過算法精準(zhǔn)匹配物資供需，推動需求和履約資源高效對接?？陀^而言，海內(nèi)應(yīng)急物流整體建設(shè)相對滯后，補(bǔ)足短板刻不容緩。
而京東物流此次體現(xiàn)出的“快、穩(wěn)、韌、合”，對于推動整個物盛行業(yè)搭建完善應(yīng)急物流體系提供了參考樣本。二、為什么是京東物流？那么為什么是京東物流？一方面首先要有愿意為社會繼承這樣的主觀意愿，另一方面更要有能繼承起來的能力。當(dāng)初，劉強(qiáng)東力排眾議，投入巨資建設(shè)物流體系。
如今，通過歷年累月的建設(shè)，京東買通了生產(chǎn)、銷售、物流等零售工業(yè)的各個環(huán)節(jié)。京東物流也成為了全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、跨境、B2B、眾包六大網(wǎng)絡(luò)的物流企業(yè)，大件和中小件網(wǎng)絡(luò)100%籠罩中國大陸行政區(qū)縣，自營配送服務(wù)籠罩全國99%的人口。
通過強(qiáng)管控，將用戶體驗做到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。這也是為什么京東物流會和中國郵政、順豐一道，成為國家郵。
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